En Flyzatravelsllc, entendemos que los planes pueden cambiar, y estamos comprometidos a garantizar un proceso claro y transparente de cancelación y reembolso. Por favor, revise nuestra política para comprender los términos y condiciones para cancelaciones y reembolsos.

1. No Reembolsable Después de 24 Horas

• Boletos de Aerolínea: Los boletos de aerolínea y las tarifas de servicio de citas no son reembolsables después de las 24 horas de la compra.
• Ventana de Cancelación: Para cancelaciones dentro de las 24 horas, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos disponibles 24/7 para asistirle con el proceso de cancelación.

2. No Abordó el Vuelo

• Política de No Presentarse: Si un pasajero no aborda su vuelo, el boleto no será reembolsable y la aerolínea retendrá el monto completo.
• Cambios de Nombre de Pasajero: Los cambios de nombre en los boletos no están permitidos una vez que se ha comprado el boleto. Cualquier cambio de itinerario está sujeto a las regulaciones y políticas de la aerolínea.

3. Aerolíneas de Bajo Costo y Reservas de Última Hora

• Boletos No Reembolsables: Los boletos de aerolíneas de bajo costo comprados dentro de los siete días previos al viaje no son reembolsables.
• Reservas de Última Hora: Por favor, revise los términos y condiciones de las reservas de última hora con cuidado, ya que pueden estar sujetas a condiciones de reembolso más estrictas.

4. Reservas de Hoteles y Alquiler de Autos

• Tarifas No Reembolsables: El monto pagado por reservas de hoteles y alquiler de autos generalmente no es reembolsable.
• Cargos por Servicios Reembolsables: Los cargos por servicios pueden ser reembolsables según los términos específicos del proveedor de hotel o alquiler de autos.

5. Proceso de Cancelación y Reembolso

• Cómo Cancelar: Todas las cancelaciones deben realizarse por teléfono. Por favor, contacte a nuestro equipo de servicio al cliente para iniciar el proceso.
• Solicitudes de Reembolso: Las solicitudes de reembolso serán consideradas si cumplen con los términos y condiciones de las tarifas y reglas aplicables.
• Política de No Presentarse: Los pasajeros no son elegibles para un reembolso si no notifican a la aerolínea o al proveedor de su ausencia durante el proceso de abordaje (no presentarse).

6. Excepciones y Proceso de Reembolso

• Exenciones de los Proveedores: Podemos obtener exenciones de los proveedores para procesar las solicitudes de cancelación y reembolso; sin embargo, esto no garantiza la aprobación de la solicitud.
• Confirmación de Reembolso: La confirmación de recepción de su solicitud de cancelación no garantiza un reembolso. La elegibilidad para el reembolso depende de la decisión del proveedor.

7. Decisiones del Proveedor

• Contacto con Proveedores: Después de recibir una solicitud de cancelación y reembolso, Flyzatravelsllc se pondrá en contacto con los proveedores para verificar la posibilidad de un reembolso.
• Decisión del Proveedor: La decisión del proveedor es final. Le informaremos sobre el resultado según la respuesta del proveedor.

8. Tiempo de Procesamiento y Crédito

• Procesamiento de Reembolsos: Si el proveedor aprueba el reembolso, puede tardar de 60 a 90 días en aparecer el crédito en su estado de cuenta, dependiendo del tiempo de procesamiento del proveedor.
• Cargos por Servicios Posteriores: Además de las tarifas de reembolso del proveedor, Flyzatravelsllc puede cobrar tarifas de servicio posterior al boleto si el proveedor autoriza un reembolso o concede una exención. Estas tarifas no se aplican a los boletos de vuelo de bajo costo originales ni a las reservas.

9. Comentarios Finales

Esta política asegura la transparencia y claridad en el proceso de cancelación y reembolso, mientras se prioriza el cumplimiento con los estándares establecidos por los proveedores de servicios. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y agradecemos su comprensión de estos términos.